Методология аналитической работы

В данном модуле Мы постараемся рассмотреть основные принципы построения аналитической работы в организации.

Введение

Для начала введем ряд определений:
- Аналитика - (буквально: "искусство анализа") - часть искусства рассуждения - логики, рассматривающая учение об анализе - операции мысленного или реального расчленения целого (процесса) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности. [1]
- Анализ (др.-греч. ἀνάλυσις «разложение, расчленение, разборка») — преобразование данных в выводы, на основе которых будут приниматься решения и строиться действия с помощью людей, процессов и технологий. [2]
- Информация - это набор знаний относительно фактов, событий, вещей, идей и понятий, которые в определённом контексте имеют конкретный смысл [3]
- Аналитическая работа - работа, связанная с изучением, преобразованием и осмысливанием разнообразной информации с целью глубокого и целостного понимания поведения изучаемого объекта и среды его функционирования. Представляет собой составную часть процесса управления и необходимую предпосылку повышения качества принимаемых управленческих решений. [4]
- Аналитик - это лицо, занимающееся систематизацией разрозненных данных, с целью нахождения причинно-следственных связей между ними [вольное толкование автора - ждем комментариев]
- Методология -это структурированная совокупность взаимосвязанных методов, служащих для достижения некоторой цели. [5 нужно переработать]
- Информационная система - это ор­га­ни­за­ци­он­но упо­ря­до­чен­ная со­во­куп­ность про­грамм­но-ап­па­рат­ных и др. вспо­мо­га­тель­ных средств, обес­пе­чи­ваю­щая воз­мож­ность на­дёж­но­го дол­го­вре­мен­но­го хра­не­ния боль­ших объ­ё­мов ин­фор­ма­ции, по­ис­ка и об­ра­бот­ки дан­ных в со­от­вет­ст­вии с тре­бо­ва­ния­ми пред­мет­ной об­лас­ти. [16]
- Информационно-справочная система — система регистрации, переработки и хранения информации, предназначенная для обеспечения Пользователей сведениями справочного характера. Содержание выдаваемой информации определяется данными, накопленными в справочных массивах системы. Функционально типичный процесс выдачи справки состоит в выполнении ассоциативного поиска в справочных массивах и последующего осуществления требуемых содержательных и (или) структурных преобразований, а также оформления полученных сведений в виде документа или информационного сообщения специального вида. [17]
- Информационно-аналитическая система (ИАС) – технологическое обеспечение индивидуальной и коллективной аналитической деятельности, представляющее собой комплекс аппаратных, программных средств, позволяющее в соответствии с определенным методологическим и организационным обеспечением эффективно обрабатывать информацию с целью повышения качества имеющихся и приобрете­ния новых знаний, а также принятия оптимальных управленческих решений. [18]
- Системный анализ - это вид целенаправленной исследовательской деятельности ocyществляемой с целью создания оптимального по форме, coдержанию, а также уровню детализации и формализации представления имеющихся знаний о сложных системах, являющихся предметом интересов исследователя. [19]
- Социальная группа - общ­ность лю­дей, вы­де­ляе­мая из бо­лее ши­ро­ко­го со­ци­аль­но­го кон­тек­ста по ка­ко­му-ли­бо при­зна­ку (тер­ри­то­ри­аль­но­му, куль­тур­но­му, эко­но­мическому, де­мо­гра­фическому, род­ст­ва и т. п.). Для су­ще­ст­во­ва­ния Социальной группы важ­ны как со­ци­аль­ные пред­по­сыл­ки (ме­сто в со­ци­аль­ной струк­ту­ре, реа­ли­за­ция оп­ре­де­лён­ных функ­ций), так и пси­хо­ло­ги­че­ские (при­чи­ны при­хо­да в груп­пу кон­крет­ных лю­дей).[20]
- Модель - это совокупность логических, математических или иных объектов, связей и соотношений, отображающих с необходимой или предельно достижимой степенью подобия некоторый фрагмент реальности, подлежащий изучению, а также описание всех существенных свойств моделируемого объекта. [19]
На основании введенных терминов, в аналитической работе можно выделить следующие этапы:

1. - Сбор данных;
2. - Первичная обработка данных;
3. - Систематизация данных;
4. - Анализ данных и получение новой информации;
5. - Подготовка заключений, выводы

Функции и задачи аналитического подразделения Службы безопасности в рамках Компании: [6]

1. - Сбор упреждающей информации для выявления лиц и контрагентов, специализирующихся на посягательствах в сфере интересов Компании.
2. - Прогнозирование основных факторов, влияющих на деятельность Компании, и оценка степени их влияния;
3. - Определение рациональности использования ресурсов Компании;
4. - Отслеживание оперативной обстановки, возникающей вокруг Компании;
5. - [доступно для добавления]

И так исходя из задач и функций стоящих перед аналитическими подразделениями, можно сделать вывод, что данное направление охватывает все бизнес-процессы в Компании и на основе заключений, получаемых от данного подразделения, будут приниматься управленческие решения.
Указанное обстоятельство накладывает следующие требования при подготовке итоговых заключений/рекомендаций/отчетов:

1. - Выводы должны готовится в соответствие с задачами, поставленным в конкретной сфере деятельности;
2. - Адекватность уровня детализации информации классу решаемых задач;
3. - Достоверность;
4. - Своевременность.

Условно безопасность Компании базируется на контроле наиболее критичных областей, но не ограничивается ими:

1. Персонал
2. Финансы
3. Операции (в зависимости от сферы деятельности Компании)

В настоящее время в крупных организациях наблюдается тенденция на внедрение стратегии интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. [7]
Таким образом первоочередным источником данных для аналитика выступают внутренние информационные системы Компании по ведению кадрового, бухгалтерского, управленческого и иного учета. Далее можно выделить данные представленные контрагентами, соискателями, сотрудниками - анкеты, различного рода пакеты документов предоставляемые перед заключением договорных отношений и т.д. К дополнительным источникам данных можно отнести социальные сети, сведения из открытых источников (референт-лист, различные справочники, информационно-поисковые системы) и т.д. Также могут быть использованы как источник данных корпоративные почтовые сервера, автоматизированные рабочие места сотрудников, системы предотвращения утечек конфиденциальной информации и т.д.
Если вопрос с источниками данных сравнительно простой, то на вопрос каким способом систематизировать и анализировать данные - сложно дать однозначный ответ. Прежде всего данный вопрос связан с пред обработкой сырых и неструктурированных данных, при накоплении достаточного количества данных также возникает проблема поиска необходимых сведений. Соответственно на этапе формирования аналитического подразделения необходимо разработать методику хранения данных с возможностью навигации по ним.

Примеры аналитической деятельности

Для примера предлагаю рассмотреть одну из базовых задач аналитических подразделений Службы безопасности в коммерческих структурах.
Речь пойдет о задаче по проверке достоверности биографических и иных сведений, представленных кандидатами на замещение вакантных должностей при трудоустройстве в компанию.
Целями при выполнении данной задачи могут выступать:

1. - Поиск эффективных кадров на вакантные позиции
2. - Исключение трудоустройства в компанию неблагонадежных лиц
3. - Оценка текучести кадров по подразделениям/компании
4. - Оценка работы службы подбора персонала

Прежде чем проверять сведения, кто-то их должен предоставить и при этом необходимо соблюсти требования, предусмотренные 152-ФЗ «О персональных данных».[8]
Соответственно на начальном этапе нужно определиться, какие именно сведения и в каком объеме будут запрашиваться у кандидата и заручиться его согласием (а также лиц чьи данные будут отражены в Анкете) на обработку персональных данных. Косвенно, об объеме данных, может ответить Трудовой Кодекс РФ [9]
Пример анкеты одной из компании ТЭК на территории РФ, предлагаемый для заполнения соискателям, Вы можете найти по ссылке [10]
Что было сделано на данном этапе:

1. - определили цель и задачу
2. - определили одну из функций в должностной инструкции сотрудника аналитического подразделения СБ;
3. - определили перечень сведений запрашиваемых у соискателя при трудоустройстве в рамках исполнения Законодательства РФ;
4. - разработали форму "Анкеты соискателя" с указанием ответственности за предоставление заведомо ложных сведений и закрепили ее локально-нормативными актами Компании

Для того, чтобы произвести проверку сведений предоставленных соискателем, необходимо получить либо их подтверждение либо опровержение, желательно из авторитетных источников. При решении данной задачи возникают следующие вопросы - какими средствами и способами осуществлять сбор сведений и каким образом организовать их хранение.
При выборе и обоснованности использования средств сбора сведений неплохо руководствоваться принципом необходимости и достаточности, а для этого стоит определиться с критериями позволяющими производить экспресс-оценку соискателя и не стоит забывать, что задача СБ - это баланс между потенциальными рисками и повышением эффективности работы Компании в целом.
При отборе соискателя на вакантную должность, используется процесс моделирования при котором набор качеств (признаков) соискателя соответствует модели вакансии принадлежащей социальной группе компании. [вольнодумие_автора_нужна_корректировка] Пример модели отбора кандидата представлен ниже.

На первоначальном этапе построения аналитического подразделения, для сбора сведений можно использовать следующие источники информации [11,12]:

1. - Официальные сайты государственных организаций-регуляторов (ФНС, ФМС, ФССП, ФАС, Роскомнадзор, ФИПС и другие).
2. - Официальные сайты судов и прокуратуры РФ.
3. - Сайты общественных и коммерческих организаций, публикующих информацию о деятельности юридических и физических лиц.
4. - Новостные информационные ресурсы.
5. - Форумы, социальные сети, блоги.
6. - Интернет-сайты, специализирующиеся на сборе и публикации компрометирующей, скандальной, резонансной информации.
7. - Специализированные в сфере безопасности Интернет-ресурсы (ИСКР-А, Policy-Russia и др.).
8. - Неофициальные источники «чувствительной» информации.

[добавить информацию об автоматизированных системах поиска - экспертных системах]
К данному моменту мы получили следующее:

1. - критерии экспресс-оценки соискателя
2. - способы и источники сведений о соискателе

На следующем этапе необходимо определиться со способами хранения данных с возможностью навигации по ним. Наиболее простым способом хранения и поиска данных может выступать Microsoft Office Excel в связке с приложением Архивариус 3000 [13]
Более сложным способом является использование автоматизированных информационных систем, таких как например инструментальная система управления банками данных «CronosPRO» предназначена для организации информации в виде банков данных и создания готовых информационно-аналитических систем обработки данных.[14]
С примером по построению автоматизированной информационной системы по хранению данных о соискателях/сотрудниках на базе ИСУБД "CronosPro", разработанной российской компанией «Кронос Информ», можете ознакомится по ссылке [15]

[Продолжение следует]

Список источников

1. Аналитика - Материал из Википедии
2. "Анализ данных" Марио Фариа (Mario Faria), вице-президента Gartner
3. Информация - определение
4. Аналитическая работа - определение
5. Методология аналитической деятельности
6. Функции и задачи аналитического подразделения
7. ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) - Материал из Википедии
8. Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
9. ТК РФ Статья 65 "Документы, предъявляемые при заключении трудового договора" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.12.2019)
10. Пример анкеты соискателя
11. Презентация Максима Бочкова, «Санкт-Петербургская школа профессиональных аналитиков»
12. Искр-а - секция "Бесплатные ресурсы"
13. Сайт разработчиков программного обеспечения Архивариус 3000
14. Промо-материал ГК "КРОНОС ИНФОРМ"
15. Статьи из журнала Директор по Безопасности август-сентябрь 2019
16. Большая российская энциклопедия - ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
17. Михайлов А. И., Черный А. И., Гиляревский Р. С. Основы информатики. М, 1968 [библиогр. с. 728—735]; Стогний А. А., Зайцев Н. Г. Автоматизированные информационно-справочные системы, их назначение, характеристики и основные требования к ним. [«Кибернетика» №4, 1969 год]
18. Пьянков О. В. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА: НАЗНАЧЕНИЕ, РОЛЬ, СВОЙСТВА [Информационная безопасность регионов. 2014. No 1(14), Научно-практический журнал. ISSN 1995-5731]
19. Ю.В. Курносов, П.Ю. Конотопов Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. [Москва, 2004]
20. Большая российская энциклопедия - ГРУППА СОЦИАЛЬНАЯ